使用说明：每票货签收后按此清单过一遍；索赔的成败 80% 取决于证据链是否完整
一、这份清单解决什么
签收不是物流的终点，是账务和售后责任的起点。POD 没归档、破损没批注、差异没拍照，月底对账和索赔时就会「说什么都拿不出证据」。这份清单把留证动作标准化。
二、清单正文
| 块 | 检查项 | 验收标准 | 勾选 |
|---|---|---|---|
| ① POD 核对 | POD 已回传 | 各承运商时效不同，超期主动催 | □ |
| 签收信息与订单一致 | 签收人、地址、件数核对 | □ | |
| 签收件数与发货数一致 | 短少当天记录 | □ | |
| POD 按订单归档 | 可按运单号检索，至少留存一年 | □ | |
| ② 破损取证 | 签收时当场验外观 | 外箱、托盘、缠膜状态检查 | □ |
| 破损在 POD 上批注 | 签收前批注，签收后批注效力弱 | □ | |
| 破损部位多角度拍照 | 含运单号可见的照片至少一张 | □ | |
| 保留包装材料 | 不立即丢弃，索赔可能需验包装 | □ | |
| ③ 差异与申诉 | 短少/错发当天记录 | 书面记录+照片，同步承运方 | □ |
| 附加费账单逐项核对 | 对不上服务记录的项目提出申诉 | □ | |
| 申诉在期限内提交 | 附加费争议有时效，攒批处理不留过期项 | □ | |
| 处理结果回写订单 | 索赔/申诉状态可追溯 | □ |
三、留证的三个铁律
证据带运单号：所有照片里至少一张能看到运单号或托盘标签，否则证据对不上票。
批注先于签字：破损和短少要在签收确认前批注到 POD 上，先签「完好」再提异议，处理难度完全不同。
时限意识：POD 回传、差异反馈、附加费申诉都有各自的窗口期，过期等于放弃。
各承运商的 POD 回传时效与索赔流程不同，以实际承运规则为准。